IA générative et services publics : la France ouvre la voie, la Belgique peut-elle suivre ?
Le Premier ministre français, Gabriel Attal, a annoncé le lancement d’une initiative visant à utiliser l’intelligence artificielle (IA) générative pour améliorer les services publics.
Cette initiative, appelée « Albert », est développée par la Direction interministérielle du numérique (DINUM) et s’appuie sur un modèle open-source.
Nos autres articles
Bilan de Clevermint pour l’année 2024
Cette année a consolidé notre position en tant qu’acteur clé de la transformation digitale en Belgique, tout en posant les bases d’une croissance durable et innovante. Voici les grandes tendances qui ont marqué notre parcours.
I/O Carnet de notes: Je suis vulnérable
En tant qu’entrepreneur, on parle souvent de résultats, de stratégies, de chiffres… mais rarement de ce qui se passe vraiment à l’intérieur. Pourtant, derrière chaque projet, chaque réussite ou difficulté, il y a des émotions, des doutes, et surtout des humains.
INSIDE OUT: Place aux émotions
En tant qu’entrepreneur, on parle souvent de résultats, de stratégies, de chiffres… mais rarement de ce qui se passe vraiment à l’intérieur. Pourtant, derrière chaque projet, chaque réussite ou difficulté, il y a des émotions, des doutes, et surtout des humains.
Cap sur la Mer du Nord pour notre team building !
Soleil, détente et esprit d’équipe : c’est sous ce signe que notre équipe a posé ses valises pour un nouveau team building inoubliable!
Pourquoi l’IA n’existe pas?
Apprenez pourquoi l’IA devrait être vue comme une intelligence augmentée et comment l’utiliser de manière responsable.
L’IA va changer la vie de millions de Français «
L’IA générative sera utilisée pour automatiser un certain nombre de tâches actuellement effectuées par des agents publics, telles que la rédaction de réponses aux demandes des usagers, la pré-instruction des dossiers administratifs et la retranscription d’audiences judiciaires.
Cela permettra aux agents de se concentrer sur des tâches plus complexes et plus stratégiques, et d’offrir un meilleur service aux usagers.
L’initiative a déjà été expérimentée dans un certain nombre de services publics, avec des résultats positifs.
Par exemple, le délai de réponse aux emails des usagers a été divisé par trois, et la qualité des réponses a été améliorée de 10 points.
Le gouvernement français est convaincu que l’IA générative peut transformer les services publics et les rendre plus efficaces, plus accessibles et plus centrés sur l’usager.
Il est prévu d’étendre l’utilisation de l’IA générative à d’autres services publics dans les mois et les années à venir.
Pertinence pour la Belgique
L’initiative française d’utiliser l’IA générative pour améliorer les services publics est un exemple intéressant que la Belgique pourrait suivre. L’IA générative a le potentiel de transformer les services publics en les rendant plus efficaces, plus accessibles et plus centrés sur l’usager. La Belgique devrait étudier la possibilité de lancer une initiative similaire, en s’adaptant à son propre contexte et à ses propres besoins.
Pour nos chers ministres, voici quelques recommandations que nous partageons avec plaisir au cas où la Belgique souhaiterait se lancer:
En prenant ces mesures, la Belgique peut s’assurer que l’IA générative est utilisée pour améliorer les services publics et offrir un meilleur service aux citoyens.
- Identifier les services publics qui pourraient bénéficier le plus de l’IA générative.
- Développer ou acquérir des modèles d’IA générative adaptés aux besoins des services publics belges.
- Mettre en place des garanties pour s’assurer que l’IA générative est utilisée.
- Former les agents publics à l’utilisation de l’IA générative.
« Cette IA sera transposée à d’autres services publics pour automatiser par exemple la retranscription d’audiences judiciaires, le dépôt de plainte, ou les compte rendus médicaux »
